Política de Privacidad
Última actualización: Martes 14 de Octubre de 2025
1. Responsable del Tratamiento
Sofifoods (“Sofifoods”, “nosotros”, “nuestro”) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de nuestros sitios, aplicaciones y servicios relacionados.
- Correo: contacto@consofifoods.com
- Teléfono: +52 833 327 5056
2. Alcance y Roles de Tratamiento
- Restaurantes (Clientes de Sofifoods): respecto de datos de sus clientes finales, Sofifoods actúa como encargado del tratamiento; el restaurante es el responsable.
- Datos del Restaurante (contacto, facturación, acceso): Sofifoods actúa como responsable.
3. Datos que Recabamos
3.1 Datos del Restaurante
- Identificación: razón social, nombre comercial, RFC.
- Contacto: representante, teléfono, correo electrónico.
- Facturación y pago: datos fiscales y configuración de la cuenta conectada de Stripe.
- Acceso: usuarios, contraseñas (hash), roles y permisos.
3.2 Datos de Clientes del Restaurante
- Identificadores: nombre y teléfono.
- Entrega: dirección y referencias.
- Pedido: artículos, notas y preferencias.
- Pago: estado y metadatos de transacción (sin almacenar datos completos de tarjeta).
3.3 Datos Técnicos y de Uso
- Dirección IP, agente de usuario, sistema operativo y navegador.
- Ubicación aproximada para zonas de entrega.
- Registros de actividad y auditoría del sistema.
4. Finalidades del Tratamiento
- Proveer, operar, mantener y mejorar la plataforma.
- Procesar pagos y reembolsos mediante Stripe.
- Asegurar disponibilidad y seguridad en Google Cloud.
- Autenticación, autorización y administración de usuarios.
- Notificaciones transaccionales y avisos del sistema.
- Cumplimiento legal, fiscal y regulatorio.
- Prevención de fraudes y uso indebido.
- Estadísticas y análisis internos (anonimizados cuando sea posible).
5. Base Legal y Consentimiento
- Ejecución del contrato con el Restaurante.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
- Interés legítimo en seguridad y mejora del servicio.
- Consentimiento del titular cuando la ley lo exija.
6. Transferencias y Encargados
Compartimos datos personales con proveedores que actúan como encargados para prestar los servicios:
- Stripe: procesamiento de pagos y seguridad PCI-DSS.
- Google Cloud Platform: alojamiento, bases de datos y seguridad.
- Servicios de mensajería o reparto (si aplica).
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
No vendemos datos personales con fines comerciales.
7. Uso de Google Cloud
Operamos en Google Cloud con cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso por roles, registros de auditoría y monitoreo.
8. Uso de Stripe
Stripe procesa pagos y reembolsos. Sofifoods no almacena datos completos de tarjetas; Stripe gestiona la tokenización conforme a PCI-DSS.
9. Conservación de Datos
- Datos del restaurante: mientras la cuenta esté activa.
- Pedidos: mínimo 5 años por motivos fiscales.
- Después de ese tiempo, se eliminan o anonimizan los datos.
10. Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a contacto@consofifoods.com.
12. Seguridad de la Información
- Cifrado HTTPS/TLS y controles de acceso por roles.
- Monitoreo y registros de auditoría.
- Respaldo y continuidad operativa.
Aunque aplicamos medidas de seguridad, ningún sistema es infalible. Protege tus credenciales y repórtanos incidentes.
13. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a restaurantes. No recabamos datos de menores. Si crees que lo hicimos, contáctanos.
14. Transferencias Internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de México bajo cláusulas contractuales estándar y marcos adecuados de protección.
15. Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente y notificaremos por canales oficiales cuando sea necesario.
16. Contacto
- Correo: contacto@consofifoods.com
- Teléfono: +52 833 327 5056